Service Advisor

La société

Pour notre concession de Drogenbos, nous recherchons un Service Advisor.

Depuis toujours, nous plaçons l’humain au cœur de notre métier. Chaque jour, les femmes et les hommes du Groupe Pautric partagent la même passion pour l’automobile, la même exigence de qualité et le même goût du service.

Ces valeurs d’engagement, de respect et de confiance nous permettent aujourd’hui d’être reconnus comme un acteur majeur de la distribution automobile premium en France et en Belgique.

Notre mission est simple : offrir une expérience client incomparable, que ce soit pour choisir un nouveau véhicule ou nous confier l’entretien. Parce que pour nous, chaque visite doit rester avant tout un moment de plaisir.

Fonction

Vous deviendrez pour nos clients l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives à leur véhicule,

Vous agirez en tant que conseiller service pour les clients et les informerez de l’évolution des travaux,

Vous serez le garant de la mobilité de nos clients,

Vous assurerez une planification optimale des travaux en atelier en veillant à la satisfaction clients,

Vous assurerez la facturation et le suivi des dossiers.

La vente d’une voiture est un processus long auquel chaque collaborateur participe. En tant que Service Advisor au sein de l’équipe après-vente, vous êtes un maillon clef au bon déroulement de l’expérience client.

Profil

Vous êtes passionné de contacts clients et communiquez facilement,

Vous avez de bonnes connaissances en Français et Néerlandais et de l’Anglais,

Vous êtes précis et respectez les engagements pris,

Vous êtes un organisateur né et supportez aisément la pression du travail,

Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse,

Vous disposez idéalement d’une expérience dans un département après-vente,

Vous avez un intérêt pour le secteur automobile,

Offre

Un contrat à durée indéterminée accompagné d’un package salarial compétitif en rapport avec vos performances (voiture de fonction, chèques repas, assurance groupe, …).

L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d’un acteur de référence.

L’occasion de développer intensément vos talents de service à la clientèle.

Un programme attractif de formation continue à la BMW Academy,